Condizioni di vendita

Termini e Condizioni di Vendita e di Utilizzo del Sito

1. Informazioni Generali e definizioni

Benvenuto sul sito web opursrl.com. L’utilizzo del sito e l’acquisto dei prodotti sono regolati dai presenti Termini e Condizioni. Accedendo al sito o effettuando un acquisto, il Cliente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni. Si invita a leggere attentamente quanto segue.

Il sito è di proprietà di:

1.1. Definizioni

1.1.1. Venditore/Titolare del trattamento dei dati personali: OPUR S.R.L.

1.1.2. Cliente: l’acquirente dei prodotti tramite sito web

1.1.3. Sito web: www.opursrl.com

1.1.4. Prodotti: i prodotti venduti dal Venditore sul Sito web

2. Procedura di Acquisto

Per acquistare i prodotti, il Cliente deve seguire questi passaggi:

Navigare nella sezione “Prodotti” e aggiungere i prodotti desiderati al carrello.
Compilare i dati richiesti, inclusi nome, indirizzo di spedizione e nome sul citofono.
Confermare l’ordine. Verrà inviata una mail di conferma con i dettagli dell’acquisto.
L’acquisto si considera perfezionato solo dopo la ricezione della conferma d’ordine via e-mail da parte del Cliente.
Effettuare il pagamento
Il mancato adempimento dell’obbligazione pecuniaria autorizza il Venditore a sospendere la spedizione e la consegna dei Prodotti ed ogni eventuale prestazione accessoria fino all’avvenuto pagamento. In caso di mancato ricevimento del pagamento da parte del Venditore dopo tre giorni lavorativi dalla formulazione dell’ordine, questo si considererà annullato e ne verrà data comunicazione scritta al Cliente.

Nel caso in cui il Cliente voglia annullare l’acquisto dopo aver effettuato il pagamento lo stesso
potrà contattare il Venditore tramite mail al servizio clienti.

1. Se la spedizione non è ancora avvenuta il Venditore procede ad annullare l’acquisto e a restituire il pagamento sul metodo di pagamento originale.
2. Se la spedizione è già avvenuta il Cliente dovrà seguire le medesime procedure previste per l’ipotesi di reso del Prodotto.

3. Modalità di Pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

Per le modalità elettroniche tutte le transazioni sono protette da protocolli di sicurezza avanzati per garantire la sicurezza dei dati finanziari del Cliente.

4.Spedizioni

Si effettuano spedizioni solo in Italia.

Gratuita per ordini superiori a 99 euro.

Una volta spedito l’ordine, verrà inviata un’e-mail al Cliente con il numero di tracciamento.

Qualora il Cliente richieda la consegna al di fuori del territorio italiano o a un indirizzo non reale l’ordine verrà annullato e restituito il prezzo dell’acquisto eventualmente, nel secondo caso, detratte le spese di spedizione per il tentativo di consegna.

5. Politica di Recesso/Reso e Rimborso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo.

Il costo del reso o della restituzione è a carico del Cliente e non saranno rimborsate dal Venditore.

5.1 Procedura per il Reso:

a) Contattare il servizio clienti indicando il motivo del reso e numero d’ordine di acquisto o fattura

b) Preparare il prodotto nei suoi imballi originali, in perfette condizioni e includendo una copia della fattura o del numero d’ordine.

c) Spedire il pacco all’indirizzo indicato dal servizio clienti.

In ogni caso il diritto di recesso è escluso qualora la vendita ricada nelle eccezioni previste dal Codice del Consumo in particolare quando abbia ad oggetto:

Il Venditore si riserva quindi di controllare e valutare nel caso concreto la possibilità di recesso e/o la concreta diminuzione del valore del prodotto in considerazione della particolarità della merce venduta.

Nel caso in cui non ci sia corrispondenza tra l’ordine effettuato e la merce consegnata o risulti qualche pezzo mancante o difettoso, il Cliente, dovrà sollevare la contestazione direttamente via e-mail al servizio clienti. Il Cliente riceverà le istruzioni per documentare conformemente il problema riscontrato ad esempio fornire fotografie del prodotto danneggiato.

Il Venditore comunicherà al Cliente l’eventuale autorizzazione al rientro del materiale danneggiato o incompleto e successivamente verrà effettuata la spedizione del materiale in sostituzione a spese del Venditore. Resta inteso che non verranno accettate anomalie trascorsi 14 giorni solari dal ricevimento della merce.

5.2 Rimborso

Entro 14 giorni dalla ricezione del reso e la verifica della conformità dello stesso da parte del Venditore il rimborso avverrà sul metodo di pagamento originale.

6. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti sono coperti da una garanzia di 2 anni per difetti di conformità, ai sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo. Per attivare la garanzia, il Cliente deve contattare tramite e-mail il Venditore al servizio clienti, fornendo il numero d’ordine e la descrizione del problema, che fornirà istruzioni per gestire la richiesta.

7. Limitazioni di Responsabilità

Il Venditore non sarà responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi fuori dal proprio controllo. Tra i casi di esclusione rientrano a titolo esemplificativo e non esaustivo: i ritardi della spedizione dovuti ad esempio a irreperibilità della merce sul mercato e/o ritardi dello spedizioniere per qualsiasi causa.

8. Privacy e trattamento dati personali

Il Titolare del trattamento dei dati personali è il Venditore. I dati personali del Cliente verranno trattati per le finalità legate alla gestione dell’acquisto dei prodotti e dell’esecuzione del contratto sulla base giuridica della necessità contrattuale. Il contatto e-mail dell’Interessato sarà utilizzato dal Titolare per perseguire finalità di comunicazione di carattere commerciale nel rispetto del provvedimento soft-SPAM del Garante. L’Interessato potrà opporsi a questo trattamento sia indicandolo al Venditore sia in ogni comunicazione utilizzando apposita modalità di “disiscrizione”. I dati saranno trattati da soggetti istruiti dal Titolare del trattamento e da Responsabili del trattamento per il raggiungimento delle finalità dichiarate. I dati saranno conservati al fine di ottemperare le normative vigenti di natura fiscale e amministrativa. Per le finalità di comunicazione commerciale il periodo di conservazione e l’utilizzo sono legati ai legittimi interessi del Titolare e/o all’esercizio dei diritti dell’Interessato. Non è previsto trasferimento internazionale di dati. I diritti degli Interessati sono: accesso, modifica, opposizione, limitazione, cancellazione oltre alla possibilità di proporre un reclamo all’Autorità di controllo in caso ritenga che il trattamento violi il GDPR.
Non tutti i diritti sono assoluti e possono subire delle limitazioni a seconda del caso concreto. Per esercitare i propri diritti l’Interessato può usare i dati di contatto del Titolare in intestazione. Per ulteriori informazioni si rimanda alla privacy policy pubblicata sul sito internet.

9. Modifiche ai Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni possono essere aggiornati in qualsiasi momento. Le modifiche saranno applicabili agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione della nuova versione.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, il foro competente è quello del consumatore.

Ultimo aggiornamento: 29/01/2025